Artés ja compta amb el nou servei d’atenció a les persones consumidores per videotrucada de la Diputació de Barcelona

El servei d’atenció a les persones consumidores per videotrucada de la Diputació de Barcelona ja està disponible a Artés. El nou canal s’adreça als municipis de la Xarxa Local de Consum de menys de 20.000 habitants que no disposen d’oficina municipal pròpia i permet oferir un assessorament més àgil i accessible, reduint el temps de resposta.

Fins ara, la Diputació de Barcelona prestava atenció especialitzada en consum mitjançant les visites periòdiques de les unitats mòbils d’informació al consumidor (UMIC), que compten amb personal tècnic expert per resoldre dubtes cara a cara, i a través de la bústia del consumidor, via correu electrònic. La videotrucada complementa aquests serveis i facilita l’accés a l’assessorament especialitzat des del mateix municipi.

Com es pot utilitzar el servei?

Per utilitzar el servei, la persona interessada s’ha d’adreçar a l’Ajuntament d’Artés i sol·licitar cita prèvia. El personal tècnic municipal comprova que la consulta correspon a l’àmbit del consum i, si escau, programa una cita.

La videotrucada es pot fer des de qualsevol dispositiu amb connexió a internet i permet rebre assessorament especialitzat del personal tècnic de consum de la Diputació de Barcelona per gestionar consultes i presentar una queixa, reclamació o denúncia en matèria de consum.

Aquest servei se suma a les vies d’atenció presencial i telemàtica que la Diputació de Barcelona ofereix a la ciutadania per facilitar l’exercici dels seus drets com a persones consumidores.